Uvjeti poslovanja
Internet trgovina je otvorena 24 sata dnevno i svaki dan u tjednu. Korištenje internet trgovine je besplatno. Kupac može odabrati i naručiti proizvode te ih staviti u košaricu. Uz konačnu potvrdu, kupac predaje narudžbu.
Osobni podaci pružatelja usluga:
Naziv: Metalka Zastopstva Torna d.o.o.
Adresa: Pot k Sejmišču 30, 1231 Lj-Črnuče
E-mail: info@metalka-torna.si
Telefon: (01) 563 40 50
Fax: (01) 563 40 55
Identifikacijski br. za PDV: SI42804477
Matični broj: 5555973
SRG: 1/5510/00
Temeljni kapital: 292.105,00 EUR
Banke i poslovni računi: NLB Ljubljana, br. 02923-0010258084
Registracija korisnika
Za narudžbu je potrebna registracija korisnika. Prilikom registracije u sustav internetske trgovine posjetitelj dobiva korisničko ime koje je isto kao i njegova e-mail adresa te lozinku. Korisničko ime i lozinka nedvosmisleno određuju i povezuju korisnika s unesenim podacima. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo kupnje.Proces registracije je jednostavan i možete ga učiniti klikom na zeleni katanac u gornjem desnom kutu i slijedeći upute:
• ispunite polja u okvirima i pritisnite gumb "Registriraj me".
• e-mailom ćete dobiti lozinku koju koristite za svaku sljedeću prijavu (lozinku također možete promijeniti u bilo kojem trenutku)
• kada ste prijavljeni u internetsku trgovinu, u gornjem desnom kutu prikazano je vaše korisničko ime, a bravica postaje crvena.
• Ako već imate lozinku, prijavite se i možete početi kupovati. • Ako ste zaboravili lozinku, koristite opciju Zaboravili ste lozinku?
Važno: Ako ne primite e-poštu s lozinkom u roku od nekoliko minuta, provjerite mapu "Spam/Spam/Junk".
Način plaćanja
Ponuditelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:• Osobno preuzimanje na adresi Metalka zastopstva Torna d.o.o.
• Pri preuzimanju (plaćanje u gotovini po primitku robe). Ukoliko se odlučite za plaćanje pouzećem, tada ćete zajedno s paketom dobiti račun s uplatnicom koju ćete platiti djelatniku pošte. Kod plaćanja pouzećem Pošta Slovenije Vam naplaćuje polog odn troškove prijenosa u iznosu od 1% otkupne cijene odn najmanje 0,96 € (isto kao da ste uplatnicu uplatili u pošti). Ovaj trošak nije uključen u vrijednost narudžbe.
• Račun (plaćanje po predračunu - prijenos na TRR). Ukoliko se odlučite za plaćanje po predračunu, predračun ćete dobiti na e-mail. Kada je u potpunosti podmiren, dobit ćete naručenu robu. Ukoliko je račun djelomično plaćen, roba do daljnjega ostaje u vlasništvu Metalke zastopstva Torna doo.
SAVJET: Plaćanjem po predračunu izbjegavate trošak pologa (1% od otkupne vrijednosti ili minimalno 0,96 €) koji Vam naplaćuje Pošta Slovenije prilikom plaćanja otkupnine prilikom preuzimanja.
Rokovi i načini isporuke
Internet trgovina prima narudžbe 24 sata dnevno. Sve narudžbe zaprimljene od ponedjeljka do petka do 12 sati bit će obrađene isti dan. Narudžbe zaprimljene nakon 12 sati obrađuju se sljedeći radni dan. Narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom i praznikom obrađujemo prvi radni dan. U slučaju da proizvod više nije na skladištu u trenutku narudžbe, rok isporuke se produžuje sukladno roku isporuke robe od strane proizvođača.Ugovorni partner za dostavu paketa je Pošta Slovenije ili DPD, no pružatelj zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu ukoliko će mu to omogućiti učinkovitiju dovršetak narudžbe.
Cijene u online trgovini
Sve navedene cijene proizvoda izražene su u EUR i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Zadržavamo pravo promjene cijena. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Kada kupac potvrdi narudžbu u internetskoj trgovini, vrijede cijene objavljene u trenutku narudžbe. U web trgovini navedene su cijene kao redovne cijene proizvoda i akcijske cijene. Cijene su prigodno označene u web trgovini i vrijede za sve kupce.Unatoč našim naporima da pružimo najažurnije i najtočnije podatke, može se dogoditi da podaci o cijeni budu netočni. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuđač će kupcu omogućiti odustanak od kupnje, a pritom će kupcu ponuditi rješenje koje će biti na obostrano zadovoljstvo. .
Troškovi dostave
Troškovi dostave obračunavaju se prema važećem cjeniku Pošte Slovenije.Pošta Slovenije će vam prilikom plaćanja pošiljke prilikom preuzimanja naplatiti polog u iznosu od 1% od otkupne vrijednosti. najmanje 0,96 €. Ovaj trošak nije uključen u vrijednost narudžbe.
Navedeni troškovi dostave vrijede za unutarnji promet na području Slovenije. Za slanje proizvoda u inozemstvo vrijedi važeći cjenik Pošte Slovenije za međunarodni transport.
Nabavka
Odaberite proizvod koji želite kupiti i kliknite gumb "Dodaj". U gornjem desnom kutu košarice prikazana je količina i ukupna količina naručenih proizvoda. Ako želite ukloniti ili smanjiti naručenu količinu određenog proizvoda, kliknite na košaricu i zatim na crveno obojeni "minus" ispod naziva proizvoda, a ako želite povećati količinu kliknite na zeleno obojeni "plus". ".Započnite proces završetka narudžbe klikom na košaricu i gumbom "Blagajna". Internetska trgovina vodi vas kroz sljedeće korake:
• korak - pregled narudžbe
• korak - način plaćanja i adresa dostave; ako se potonje razlikuje od gore navedenog, kliknite na gumb "Uredi".
• korak - način dostave
• korak - sažetak kupovine; na ovom koraku možete provjeriti točnost svih podataka
• korak - predana narudžba.
Nakon izvršene narudžbe, na e-mail ćete dobiti sažetak naručenih proizvoda. Kupac može otkazati poslanu narudžbu u roku od sat vremena nakon predaje narudžbe. Nije moguće otkazati narudžbu nakon propisanog vremena. Sve troškove nastale nakon isteka važećeg roka za odustajanje snosi naručitelj robe. Podaci o statusu i sadržaju narudžbe uvijek su dostupni kupcu na web stranici davatelja.
Ugovor o kupnji naručenih proizvoda između kupca i ponuđača u ovoj je fazi neopozivo zaključen.
Klikom na gumb "Potvrdi narudžbu" potvrđujete da ste upoznati s potpunim tekstom ovdje navedenih uvjeta prodaje i plaćanja te da ste na te uvjete izričito upozoreni prilikom kupnje.
Kupoprodajni ugovor (narudžba) na slovenskom jeziku pohranjen je na serveru u elektroničkom obliku i dostupan je kupcu u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu (Moj profil).
Kupoprodajni ugovor (narudžba) obvezuje internet trgovinu i kupca. U slučaju da kupac odustane od narudžbe/ugovora, snosi sve izravne troškove dostave sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (st. 6. čl. 43.). U slučaju da kupac naruči proizvode u internetskoj trgovini, a zatim odbije ili ne preuzima pošiljku, snosi troškove poštarine u oba smjera. Cijenu poštarine određuje dostavna služba (Pošta Slovenije), a točan iznos poštarine u jednom smjeru možete vidjeti kako na sažetku kupnje tako i na samom računu.
Pružatelj izdaje račun kupcu na trajnom mediju.
Povijest kupnje
Ako želite pregledati svoju povijest kupnje, prijavite se u online trgovinu i kliknite na "Moj profil" u gornjem desnom kutu. Povijest svojih prethodnih kupnji možete pronaći pod karticom "Moje kupnje".Pravo na odustanak od kupnje, povrat robe
Potrošač ima pravo pisanim putem obavijestiti tvrtku o odustajanju od ugovora u roku od 14 dana od dana isporuke robe, na kontakt e-mail adresu info@metalka-torna.si. Potrošač tada mora vratiti robu tvrtki u roku od 30 dana od pismene obavijesti, snoseći izravne troškove povrata. Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju. Priložiti kopiju računa. Troškove povrata robe snosi kupac. Ponuditelj vraća cjelokupnu kupoprodajnu cijenu (kupoprodajnu cijenu s troškovima dostave) čim je to moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.Kupac mora vratiti robu na sljedeću adresu:
Metalka Zastupstva Torna d.o.o.
Put do sajmišta 30
1231 Ljubljana-Črnuče
Sigurnost i pravo na privatnost
Brinemo se o zaštiti vaših podataka od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja. Sve podatke dobivene putem internet trgovine, tvrtka Metalka zastopstva Torna d.o.o. koriste samo za osobnu uporabu i štite sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1).Tvrtka Metalka zastopstva Torna d.o.o. neće prosljeđivati ??podatke kupaca trećim osobama, već će ih koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbi, informiranja o ponudama i novostima. Podatke o kupcima pohranjujemo trajno i koristimo ih za trajnu uporabu, osim ako kupac ne zahtijeva drugačije. U slučaju "upada" u bazu odn u računalni sustav ne odgovaramo za posljedice. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik na način da osigurava sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.
Jamstvo
Svi proizvodi u prodaji u online trgovini imaju jamstvo uvoznika ili proizvođača, kao i zajamčeni servis i rezervne dijelove u Sloveniji. Možete nas kontaktirati kako biste zatražili jamstvo i servisno održavanje. Prilikom ostvarivanja jamstva vrijede uvjeti jamstva navedeni na jamstvenom listu priloženom uz svaki proizvod. Jamstvo se u pravilu ne odnosi na potrošni materijal. Jamstvo se ostvaruje uz kopiju računa i jamstvenog lista. Sve tvorničke nedostatke i nedostatke koji se pojave tijekom jamstvenog roka besplatno ćemo popraviti u servisu. Servis za proizvode izvan jamstva osigurava se u trajanju od 5 godina, osim ako zakonom nije drugačije određeno.Jamstvo prestaje vrijediti u sljedećim slučajevima:
• nepridržavanje uputa za uporabu,
• popravak izvršen od strane neovlaštene osobe,
• ugradnju neoriginalnih komponenti proizvoda,
• nesavjesno rukovanje proizvodom,
• oštećenja uzrokovana mehaničkim udarima krivnjom kupca ili treće osobe,
• nepravilna ugradnja opreme ili proizvoda,
Ukoliko želite dodatne informacije u vezi jamstva i ovlaštenih servisa možete se obratiti na info@metalka-torna.si
Za sve proizvode marke Damixa iz asortimana okova vrijedi 2 godine jamstva u Sloveniji.
Pritužbe i sporovi
Ponuditelj se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Pritužbe i reklamacije korisnici mogu slati e-mailom na info@metalka-torna.si ili običnom poštom na adresu:Metalka Zastupstva Torna d.o.o.
Put do sajmišta 30
1231 Ljubljana-Črnuče
Ponuditelj mora u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio prigovor, obavijestiti korisnika odn kupcu, koliko će vremena trajati njegova obrada, te da ga u svakom trenutku informiramo o tijeku procesa. Davatelj će se potruditi da se eventualni sporovi riješe mirnim putem.